to read complaints and reviews, or file yours.Turan App Hesabım Bloke Edildi, Geri Dönüş Yok
Turan App hesabımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 1 haftadır uygulamaya giriş yapamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız bloke olmuştur lütfen email adresi üzerinden iletişime geçin” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Ekranda belirtilen e-posta adresine hemen yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hesabımda şu an bakiye olmasa da para transferi yapmam gerektiğinde hesabıma giremediğim için işlem yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın neden bloke edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmamasını ve iletişim kanallarından geri dönüş alamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve tarafıma gerekçesiyle birlikte yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili detaylı ve resmi bilgilere ulaşabilirsiniz. E-para işlemleriniz 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları hakkında Kanun çerçevesinde BDDK tarafından faaliyet izni verilen ve TCMB tarafından denetlenen Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu a. Ş. Tarafından gerçekleştirilmektedir. Turan Teknoloji a. Ş., Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu a. Ş.’nin temsilcisi statüsündedir.
