Turan Uygulamasında Açıklama Olmadan Bloke Edilen Hesap

Turan uygulamasındaki bireysel hesabım yaklaşık 10 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın bloke edildiğine dair bir uyarı alıyorum ancak bu işleme neden olan durumla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bloke işlemi öncesinde hesabımda olağan dışı bir para transferi, döviz işlemi veya benzeri riskli bir işlem yapmadım. Uygulama içinden veya başka bir kanaldan tarafıma detaylı bir açıklama iletilmediği için hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Destek hattına ve uygulama üzerinden iletişim kurmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve sürece dair herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hesabımın neden bloke edildiğinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere bir blokaj söz konusuysa hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. İletişim kanallarının da kullanıcıların ulaşabileceği şekilde daha etkin hale getirilmesini istiyorum.