to read complaints and reviews, or file yours.Turan Uygulamasında Açıklama Olmadan Bloke Edilen Hesap
Turan uygulamasındaki bireysel hesabım yaklaşık 10 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın bloke edildiğine dair bir uyarı alıyorum ancak bu işleme neden olan durumla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmıyor.
Bloke işlemi öncesinde hesabımda olağan dışı bir para transferi, döviz işlemi veya benzeri riskli bir işlem yapmadım. Uygulama içinden veya başka bir kanaldan tarafıma detaylı bir açıklama iletilmediği için hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Destek hattına ve uygulama üzerinden iletişim kurmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve sürece dair herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hesabımın neden bloke edildiğinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere bir blokaj söz konusuysa hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. İletişim kanallarının da kullanıcıların ulaşabileceği şekilde daha etkin hale getirilmesini istiyorum.
Halen ilgilenen olmadı sanırım şirkette 2 kisi çalışıyor
Merhaba, Hesap ve cüzdan işlemleri; 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyet gösteren ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından denetlenen Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tarafından ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülmektedir. Turan Teknoloji A.Ş., Moka United’ın 8253430111 kodlu yetkilendirilmiş temsilcisidir. Para transferi işlemlerinde hesap durumu, bakiye kullanımı ve işlem uygunluğu; güvenlik, risk ve uyum kontrolleri kapsamında değerlendirilebilmektedir. Bu doğrultuda bazı işlemlerde geçici kısıtlama veya ek inceleme süreçleri uygulanabilmektedir. Hesaplara ilişkin gerekli inceleme, değerlendirme, kısıtlama ve tasarruf yetkisi Moka United’a aittir. Hesap durumunuz ve transfer sürecinizle ilgili detaylı bilgi için Moka United’ın resmi destek kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Turan Teknoloji A.Ş.
Cevap vermiyorlarki iletişime geçtikte ne oldu
Sorununuz çözüldü mü uzun zamandır kullandığım hesapta 10.000 TL param var ve hesap blokeli diyor bugün ödememi yapamadım.