to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesabım Bloke, 475 TL'lik Bakiyem Kilitli
Turan Teknoloji Anonim Şirketi’ne ait Turan uygulamasındaki hesabıma bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden bloke konuldu. Uygulamada sadece kendi bankamdan para giriş çıkışı yaptım, bunun dışında herhangi bir işlemim yoktu ve hesabımda 475 TL bakiyem bulunuyordu.
Bloke uyarısında yer alan e‑posta adresine ulaşarak durumu sordum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hesabımın neden bloke edildiğine dair açıklama yapılmaması ve paramın kullanılamaz hale gelmesi beni mağdur etmektedir.
Hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını, eğer bu mümkün değilse de hesabımda bulunan 475 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca blokeye ilişkin yazılı ve net bir gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Hesap ve cüzdan işlemleri; 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyet gösteren ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından denetlenen Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu a. Ş. Tarafından ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülmektedir. Turan Teknoloji a. Ş., Moka United’ın 8253430111 kodlu yetkilendirilmiş temsilcisidir. Para transferi işlemlerinde hesap durumu, bakiye kullanımı ve işlem uygunluğu; güvenlik, risk ve uyum kontrolleri kapsamında değerlendirilebilmektedir. Bu doğrultuda bazı işlemlerde geçici kısıtlama veya ek inceleme süreçleri uygulanabilmektedir. Hesaplara ilişkin gerekli inceleme, değerlendirme, kısıtlama ve tasarruf yetkisi Moka United’a aittir. Hesap durumunuz ve transfer sürecinizle ilgili detaylı bilgi için Moka United’ın resmi destek kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Turan Teknoloji a. Ş.
