to read complaints and reviews, or file yours.Turan App Banka Hesabımdaki Param Bloke Edildi, İşlem Yapamıyorum
Turan Banka bireysel hesabımda 4.500 TL para bulunmasına rağmen dünden beri hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “Cüzdan durumu bu işlem için uygun değildir” şeklinde uyarı alıyor ve parayı ne harcayabiliyor ne gönderebiliyor ne de çekebiliyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, dolayısıyla sorunuma ilişkin hiçbir bilgi veya açıklama alamıyorum. Hem paramın hesabımda blokeli gibi durması hem de destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Turan Banka’dan hesabımdaki 4.500 TL’nin derhal kullanıma açılmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığıyla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Hesap ve cüzdan işlemleri; 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyet gösteren ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından denetlenen Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu a. Ş. Tarafından ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülmektedir. Turan Teknoloji a. Ş., Moka United’ın 8253430111 kodlu yetkilendirilmiş temsilcisidir. Para transferi işlemlerinde hesap durumu, bakiye kullanımı ve işlem uygunluğu; güvenlik, risk ve uyum kontrolleri kapsamında değerlendirilebilmektedir. Bu doğrultuda bazı işlemlerde geçici kısıtlama veya ek inceleme süreçleri uygulanabilmektedir. Hesaplara ilişkin gerekli inceleme, değerlendirme, kısıtlama ve tasarruf yetkisi Moka United’a aittir. Hesap durumunuz ve transfer sürecinizle ilgili detaylı bilgi için Moka United’ın resmi destek kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Turan Teknoloji a. Ş.
