Yves Rocher Parfüm İadesi Red Edildiği İçin 1.299 TL Geri Ödeme Talebi

05.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yves Rocher markalı “Moğol EDT kadın parfüm egzotik sıcak ve çekici monoide tahiti vegan 100 ml” ürününü 1.299 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 3 gün içinde elime ulaştı, paketini açıp sadece kapağını kokladım ve kokusunu hiç beğenmediğim için aynı gün, yani 05.09.2026 tarihinde, ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, sağlam ve hasarsız halde kargoya vererek iade ettim.

Ürün mağazaya ulaştıktan sonra Yves Rocher mağazası benimle iletişime geçip, sözleşmelerinde böyle olduğu gerekçesiyle iade bedelini tarafıma ödeyemeyeceklerini söylediler. Ürün ne kırık ne hasarlıydı, kullanılmamıştı, yalnızca kokusunu beğenmediğim için, yasal hakkım olduğunu düşünerek iade talebinde bulundum. Buna rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol sistemine de yansıyan iade red bilgilendirmesinde görüldüğü üzere, ürün kullanım dışı ve sağlam olmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı. Tüketici olarak cayma ve iade hakkımın kullanılmasını, 1.299 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.