Yanlış Parfüm Ve İade Talebimin Haksız Reddi

Trendyol üzerinden Mad Parfüm mağazasından 109 numara 100 ml parfüm satın aldım. Bu kokuyu daha önce de kullandığım için aynı parfümü tekrar sipariş ettim ancak elime ulaşan ürün, önceden kullandığım 109 numaralı parfümle hiçbir şekilde benzerlik göstermiyor. Kokusu tamamen farklı ve 109 numaranın parfümü gibi değil, bu fark da bariz şekilde anlaşılıyor.

Ürün 2 Temmuz’da elime ulaştı, memnun kalmadığım için hiçbir şekilde kullanmadan sadece kokusunu denedim ve ardından iade talebi oluşturdum. Ürüne hiçbir zarar vermedim, ambalajında da herhangi bir bozulma yok. Buna rağmen bugün iade talebim, “yeniden satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Parfümü ne günlük ne de uzun süreli kullanım yapmadım, yalnızca kontrol amaçlı denedim.

899,99 TL tutarındaki ödememi kartla yaptım ve hem ürünün kokusundaki bariz farklılık hem de iade talebimin haksız yere reddedildiğini düşündüğüm için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün incelenerek kokusundaki bu farklılığın değerlendirilmesini, iade talebimin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma iadesini rica ediyorum.