to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO üzerinden kedi maması siparişi verdim. Siparişten kısa bir süre sonra 0212’li bir numaradan arandım ve hesabımda “yetersiz bakiye” olduğu, bu nedenle siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak kartımda yeterli bakiye vardı ve ödeme zaten kartımdan çekilmişti.
Canlı asistan ile görüştüğümde, ödemenin alındığına dair ekran görüntüsünü de gönderdim. Buna rağmen sadece “1–2 gün içinde iade olur, başka kimseyle görüşemezsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bu yaklaşım ve süreç beni ciddi anlamda rahatsız etti. Aynı ürün için hemen ardından ikinci kez sipariş verdim, bu siparişin de ödemesi kartımdan çekildi ve bu sefer siparişim geldi. Yani sistem hem ödemeyi çekiyor hem de “yetersiz bakiye” bahanesiyle siparişi iptal edebiliyor.
Ben özellikle şunun cevabını istiyorum: Bakiyem yeterliyken ve ödeme çekilmişken neden “yetersiz bakiye” denilerek ilk siparişim iptal edildi, bu nasıl bir hata veya sistem sorunudur? Ayrıca ödeme kartımdan çekildiği halde neden anında veya çok kısa sürede iade edilmiyor da günler sonrasına bırakılıyor? İlk siparişle ilgili hatanın net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Trendyol GO uygulamasının market kısmından 3 Aralık 2025 öğle saatlerinde yaklaşık 587 TL tutarında ürün siparişi verdim. Hesabımda yüksek limit ve yeterli bakiye olmasına rağmen sistem “yetersiz bakiye” uyarısı vererek siparişimi iptal etti. Bu durumu ilk kez yaşamıyorum; aynı sorun daha önce de y...
Trendyol GO üzerinden dün vermiş olduğum yemek siparişinde, ürünüm hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak işaretlendi. Kurye beni aradığını ve ulaşamadığını, evimin yanında bir “bank” olduğunu ve ürünü oraya bıraktığını iddia ediyor, ancak adresimin yakınında böyle...
Trendyol GO üzerinden 17 Şubat'ta Carrefour SA marketten bebek maması aldım. Ürün, gece yarısına kadar beklememe rağmen gelmedi. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; ürünün yolda olduğunu, geleceğini ve dilersem iptal edebileceğimi söylediler. Ama ben, bebeğimin maması kalmadığı ve ürünün acil...
6 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 10940442519 numaralı siparişi verdim. Uygulamada önce siparişimin yolda olduğu, daha sonra teslim edildiği göründü, ardından tekrar yolda yazdı. Bu süreçte herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve ciddi bir karışıklık yaşandı. Sonuç olarak siparişim hi...
1 Mart tarihinde Trendyol GO üzerinden market alışverişi için kredi kartımla 234 TL tutarında, #11006620268 numaralı siparişi verdim. Sipariş, sistemde yaklaşık 1 saat sonra “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Adresim güvenlikli bir site içerisinde, son derec...
Yorumlar