Superonline Uygulamasında Bilgiler Yüklenirken Hata Ve Destekten Yanıt Gelmiyor

Superonline fiber internet abonesiyim ve 18 Ekim günü öğlen saat 12.00 civarından beri Turkcell Superonline uygulamasında fatura ve taahhüt bilgilerimi göremiyorum. Uygulamada “100 Mbps – limitsiz” paketimin altında “Bilgiler yüklenirken hata oluştu” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve fatura detaylarım ile taahhüt bilgilerim hiç gelmiyor. Uygulamada kampanya adı olarak “İnteya Hiwatch Talk 2 Kampanyası” görünmesine rağmen, taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerim yer almıyor.

Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle görüştüm. Benden superonline.net üzerinden ekran görüntüsü göndermemi istediler, istedikleri gibi ekran görüntüsünü ilettim ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Müşteri numaram 12752522’dir. Fatura ve taahhüt bilgilerimi, özellikle kampanyamın taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerini düzenli olarak görebilmek istiyorum. Uygulamadaki bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.