Yeni Müfredata Uygun Olmayan Kitabın İadesi Reddedildi

27.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mutura satıcısından 'Okumaya İlk Adım Serisi' (Yuva Yayınları) adlı kitabı satın aldım. Ancak kitap yeni müfredata uygun olmadığı için ürünü iade etmek istedim. İade talebim, ürünün yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle Trendyol müşteri hizmetleri tarafından reddedildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kitabın hasarsız ve eksiksiz olduğunu, yalnızca içeriğinin yeni müfredata uygun olmaması nedeniyle iade etmek istediğimi belirttim. Ayrıca sipariş esnasında bu konuda herhangi bir uyarı ile karşılaşmadım ve ürün hijyen ürünü olmadığı için iademin kabul edilmesini talep ettim. Buna rağmen ürünüm 05.11.2025 tarihinde tarafıma geri gönderildi.

Kitap için ödediğim 99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.