Yanıltıcı Ürün Ve İade Reddi Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Hepmani adlı satıcıdan 1 Ekim'de toplam 800 TL ödeyerek test kitabı satın aldım. Ürün 4 Ekim'de elime ulaştı. Sipariş sırasında bana yeni müfredat olduğu söylendiği için özellikle tercih ettim. Ancak kitabı incelediğimde, fizik ve biyoloji derslerinin eski müfredat olduğunu fark ettim. Ayrıca, satıcı tarafından kitabın arkasında yer alan bir kodu okutup, telefondan çalışmam gerektiği belirtildi. Oysa ben zaten telefondan çalışmamak için kitabı tercih etmiştim.

Bu nedenle 6 Ekim'de iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Ancak iademin kabul edilmeyip, ürünün bana geri gönderileceği bildirildi. Satıcıya ve Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak sözleşmelerinde kitap ve CD gibi ürünlerde iade olmayacağı gerekçesiyle talebim reddedildi. Sipariş sırasında iade olmayacağına dair bir uyarı görmedim.

Satın aldığım ürünün tanıtımı ile içeriği arasında fark olduğu için mağdur oldum ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 7330026676823764. Teslimat adresim: Buhara Mahallesi, Rüzgar Sokak 9/1, Selçuklu/Konya.