Yatak Gönderilmedi, Sadece Zarf Kayıtları, İade Ve İnceleme Talebi

Trendyol üzerinden Korkmaz Medical Bayrampaşa satıcısından “2 motorlu full ABS hasta karyolası” isimli ürünü 28 Mart 2026 tarihinde 10355854031 numaralı siparişle satın aldım. Ürün için toplam 19.899 TL ödeme yaptım. Satıcı ürünü Trendyol üzerinden yatak olarak satmasına rağmen, sisteme kargoyla yalnızca bir zarf girişi yaptı. Yatağı ise kendi getirip kurmak istiyordu. Zarfın kargo kayıtlarında desi miktarı bir yatağın asla sığamayacağı kadar düşük görünüyor.

Ben durumu fark edip yatağı fiilen teslim almadan, yani satıcı yatağı getirmeden işlemi iptal ettim ve gönderilen zarfı iade ettim. Ancak iadem kabul edilmedi ve süreç ilerlemedi. Trendyol benden sürekli olarak zarfın fotoğrafını istiyor, fakat asıl sorgulanması gereken şeyin yatağın neden hiç kargoya verilmediği ve sistemde yalnızca zarfın görünmesi olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem tüketiciyi yanıltmaya açık hem de kayıtların gerçeği yansıtmadığı izlenimi veriyor.

Canlı destekle yaptığım görüşmelerde de tatmin edici bir açıklama alamadım, sadece zarfla ilgili fotoğraf talebi ile karşılaştım. Benim beklentim, bu sipariş ve 7260031505095689 numaralı iade kaydım için inceleme yapılarak ürünün gerçekte gönderilmediğinin tespit edilmesi ve ödediğim 19.899 TL tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Ayrıca bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için satıcının süreçlerinin de kontrol edilmesini talep ediyorum.