Yatak Çökme Sorunu Ve Ücret İadesinde Gecikme Mağduriyeti

Trendyol üzerinden us Sleeping mağazasından 2 yıl garantili bir yatak satın aldım (Sipariş No: 9931398391). Yatağı Antalya/Kepez adresime teslim aldım. Yaklaşık 1,5 ay önce yatağın çökme sorunu başladı ve 13 Eylül’de kargo firması tarafından evimden alınan ürün, 19 Eylül’de firmaya teslim edildi.

Daha önce de farklı bir siteden aynı markanın yatağını almıştım ve o üründe de kısa sürede sorun yaşanıp iade etmiştim. Bu defa Trendyol üzerinden tekrar aynı yatağı aldım ancak yine benzer bir problemle karşılaştım.

İade sürecinde hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de us Sleeping mağazasıyla iletişime geçtim. Trendyol, talep açıldığını ve beklemem gerektiğini belirtti. Mağaza ise iadenin Trendyol’a iletildiğini söyledi. Ancak günlerdir herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

4629 TL tutarında ödediğim yatağın ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.