Yarın Kapında Teslimat Sözünün İhlali Ve İptal Seçeneği Yok

Trendyol üzerinden bugün öğle saatlerinde, özellikle acil ihtiyacım olduğu için “Yarın Kapında” teslimat seçeneğini görerek bir ürün siparişi verdim. Ürünün toplam bedeli 210 TL, kargo ücreti ise 60 TL olarak tahsil edildi. “Yarın Kapında” ibaresine güvenerek siparişi verdim ancak teslimat tarihi hiçbir şekilde yarın değil, pazartesi gününe ertelendi ve sistem üzerinden de iptal seçeneği sunulmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda, temsilci sadece ekranda yazanları okudu, somut bir çözüm sunmadı ve şikayet kaydı bile açılmadı. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum ve verilen teslimat sözünün hiçbir güvenilirliği olmadığını gördüm. Hepsiburada gibi diğer platformlarla kıyasladığımda Trendyol’un bu konuda kesinlikle profesyonel davranmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 11316239571’dir. Ürün henüz bana ulaşmadan, kargoya verilip teslim edilmeden siparişimin doğrudan iptal edilmesini talep ediyorum, çünkü sonrasında iade süreciyle ayrıca uğraşmak istemiyorum. Yaşadığım bu güvensizlik sebebiyle Trendyol hesabımı ve uygulamayı silmeyi, bir daha Trendyol üzerinden alışveriş yapmamayı düşündüğümü belirtmek isterim.