Teslim Edilmeyen Ve Defolu Ürünler Nedeniyle Trendyol’da Satıcı Denetimi İstiyorum

Uzun süredir Trendyol’dan alışveriş yapan bir kullanıcıyım ancak son 3–4 siparişimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Aldığım ürünlerin bir kısmı hiç gelmedi, gelenlerin ise defolu çıkması nedeniyle sürekli hayal kırıklığı yaşadım. En son 21 Ocak 2026 tarihinde verdiğim siparişte de yine aynı problemle karşılaştım, ürünüm hiç kargoya verilmedi.

Önceki siparişlerimde de ürünlerin kargoya verilmesi için 10 güne yakın beklemek zorunda kaldım. Bu son siparişimde konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde satıcıya ulaşmaya çalıştıklarını, gerekiyorsa iptal etmem gerektiğini söylediler. Oysa o ürüne acil ihtiyacım vardı ve bu durumun tamamen göz ardı edildiğini hissediyorum.

Yaşanan gecikme ve sorunlar nedeniyle tarafıma tedarik amaçlı bir kupon tanımlandı, fakat bu kuponu da süreli yaptıkları için daha sonra geri aldılar. Hem mağduriyet yaşadığım için kupon veriliyor hem de süre bahanesiyle geri alınarak tekrar mağdur ediliyorum.

Son zamanlarda Trendyol’daki satıcı portföyünün de ciddi biçimde bozulduğunu düşünüyorum. 15–20 gün boyunca ürünü kargoya bile vermeyen satıcılar var ve Trendyol’un buna kayıtsız kaldığını, yeterince denetim yapmadığını görüyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Trendyol uygulamasını siliyor ve artık kullanmak istemiyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini, iptal etmek zorunda kaldığım siparişler ve kullanamadığım kupon nedeniyle kayıplarımın telafi edilmesini ve satıcıların kargo ve ürün kalitesi konularında daha sıkı şekilde denetlenmesini talep ediyorum.