Yanlış Yufka Gönderimi Ve Destek Eksikliği

Trendyol GO üzerinden bugün verdiğim siparişte günlük yufka istememe rağmen, bana paketli el açması yufka gönderildi. Siparişi oluştururken özellikle günlük yufka tercih etmeme rağmen, teslimatta farklı bir ürünle karşılaştım.

Durumu Trendyol GO canlı destek ile görüştüğümde, sipariş numaramı (#11000489770) ilettim ancak gönderilen ürünün iade koşullarına uygun olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Yanlış ürün tedarikinin sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.