to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden farklı bir satıcıdan satın aldığım eva terliği, küçük geldiği için iade etmek istedim. Ürün 5 Mayıs’ta teslim edildi, 8 Mayıs’ta Trendyol uygulaması üzerinden iade kodu aldım ve 9 Mayıs’ta Trendyol Gel Al noktasına teslim ettim.
Ürünü bıraktığım gel al noktasında çalışan kişi, iade kodunu sistemde anlık olarak girmedi, sadece “kodu yazdıysan bırak” şeklinde yönlendirme yaptı. Daha sonra Trendyol’un verdiği iade kodu, Trendyol’un kendi sisteminde veya iş ortağı olan bu gel al noktasında kabul edilmediği için iadem tamamlanmadı ve iade süresi doldu. Bu nedenle ürün şu an elimde kaldı ve herhangi bir ücret iadesi alamadım.
Trendyol tarafında şikayet kaydı da oluşturdum, inceleme sonucunda satıcının tekrar iade kodu vermediği belirtilerek süreç kapatıldı. Satıcıyla doğrudan görüştüğümde satıcının aslında olumlu yaklaşmasına rağmen, Trendyol benden kendi verdikleri iade kodunun, kendi gel al noktasında sistem tarafından kabul edilmediğine dair kanıt talep etti.
Bu şikayeti, benzer durumların yaşanmaması ve kullanıcıların bilgilendirilmesi için yazıyorum. Trendyol’un gel al noktalarında, iade ürünü bırakıp gitmeden önce verilen iade kodunun sistemde gerçekten okutulup okutulmadığının mutlaka kontrol edilmesi gerektiği, gel al noktasına bildirdiğiniz kod doğru olsa bile. Sistem tarafından herhangi bir hata nedeniyle kabul edilmeyebileceği, kabul edilmediyse müşterinin anında bilgilendirilip bir kanıt (örneğin ekran görüntüsü veya fotoğraf) alınması konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Aynı şekilde, gel al noktasına bırakılan iade ürünün kaybolması durumunda da müşteriden “bıraktığına dair kanıt” istendiğini sonradan öğrenmek yerine, bu risk ve sorumluluğun baştan açıkça belirtilmesi gerektiğini, gel noktalarının da kodu müşterinin yanında girmeleri gerektiği konusunda bilgilendirilerek, sorumluluk paylarının netleştirilebileceğini düşünüyorum.
Kısacası, yaşadığım mağduriyetin asıl sebebinin, Trendyol’un gel al noktalarındaki işleyiş ve sorumluluk paylaşımı konusundaki belirsizlikler olduğunu, bu konuda sistemsel ve bilgilendirme anlamında iyileştirme yapılmasını istediğimi belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden aldığımız 10866572984 numaralı siparişin iade sürecinde, müşterinin mağazamıza ait olmayan bir ürünü “iade ürün” diye tarafımıza göndermesiyle başlayan ciddi bir mağduriyet yaşadık. Paket elimize ulaşır ulaşmaz ürünün bize ait olmadığını tespit ettik ve aynı gün, 22.01.2026 tarihi...
1 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol’da satış yapan Relax İthalat adlı satıcıdan rl-910 model katlanabilir yürüyüş/koşu bandı sipariş ettim. Ürün 3 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü yalnızca kısa süreli deneme amacıyla yaklaşık 5 dakika kullandım. Herhangi bir kusur, ha...
6 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden okaoda marka bir araç yıkama tabancası satın aldım. Ürün 7 Mart 2026’da teslim edildi ancak ürünü ilk kez 12 Mayıs tarihinde kullanma imkanım oldu. Kullanmak istediğimde üründe yeterli basınç oluşmadığını ve beraberinde gelen akülerden birinin şarj...
15 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kostüm Sarayı isimli satıcıdan İsveç Erkek Çocuk Kostümü siparişi verdim. 10414205993 numaralı bu sipariş 20 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim edilen paketi açtığımda, üç parçadan oluşması gereken (t-shirt, pantolon ve yelek) çocuk kıyafet...
Trendyol üzerinden hyperx Cloud 3 model kulaklık satın aldım. Ürünü sadece bir kez denedim ve ses kalitesi ile kullanım deneyimini aşırı kötü bulduğum için Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iadem, “hijyen sebebi” gerekçesi ile reddedildi. Kulaklığı sadece deneme amaçlı kıs...
Yorumlar