Yanlış Ve Kırık Ürün Gönderimi İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Mesacompany adlı satıcıdan Revolution far paleti satın aldım. Aynı üründen yanlışlıkla iki adet sipariş verdiğim için fazla olanı iade ettim. Ancak iade sürecinin sonunda tarafıma tamamen farklı, alakam olmayan bambaşka bir ürün ve üstelik kırık, paramparça halde bir ürün gönderildi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde sorunu çözmek yerine, ürünü yanlış gönderen tarafın ben olduğum söylendi ve satıcının bu ürünü satamadığı ifade edilerek satıcı resmen savunuldu. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de kırık bir ürünle mağdur edilmem yetmezmiş gibi, bir de hatalıymışım gibi muamele görmem kabul edilebilir değil.

Yanlış ve kırık gönderilen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.