Teslim Edilmemiş Sipariş Hatalı Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

28.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Datça birlik Karadut Özü 700 Gr 6 Adet” ürünü için 10537972489 numaralı siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ancak bana hiç teslim edilmediği halde Trendyol sisteminde “teslim edildi” olarak görünüyor.

PTT Kargo beni aradığında, siparişimin bir süredir şubede beklediğini, sistemde otomatik şekilde onaylandığını ve kargoda sorun olduğunu söylediler. Ben de ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bana Trendyol’un iade koduna ihtiyaçları olmadığını, iadeyi kendilerinin göndereceğini söylediler ve ürünü satıcıya iade etmişler. Şu anda PTT sisteminde de görülebileceği üzere ürün satıcının elinde ancak Trendyol uygulamasında hâlâ bana teslim edilmiş gibi görünmekte ve durum güncellenmemiştir.

Tüm bu süreçte Trendyol müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli olarak sadece Trendyol Asistan’a yönlendirildim ve sorunum çözülemedi. Ürün bana fiilen hiç teslim edilmediği ve daha sonra kargo tarafından satıcıya geri gönderildiği halde, siparişimin teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş durumumun sistemde doğru şekilde güncellenmesini, satıcıya geri dönen bu sipariş için tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.