Yanık Waffle Siparişi İçin İade Reddi

13 Mayıs 2026 saat 19:29’da Trendyol GO üzerinden Carmelle Drink & Dessert’tan iki adet waffle siparişi verdim, toplam 465 TL ödedim. Gelen waffleların ikisi de adeta taş gibiydi, çiğnenmiyordu, yerken dişlerim acıdı. Ürünler kupkuruydu, tamamen yanmış haldeydi ve yerken yanık tadı dışında hiçbir tat alamadım. Porsiyonun az olmasını bile önemsemiyorum ama iki ürünün de bu kadar yanık ve özensiz gönderilmesi kesinlikle kabul edilebilir değil.

Sipariş sonrası uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine tekrar başvurdum, ikinci talebim de olumsuz sonuçlandı. Sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da yeniden talep oluşturdu fakat sonuç yine değişmedi. Üstelik yorumlara baktığımda, benimle aynı saatlerde başka bir müşterinin de yanık waffle gönderildiğini yazdığını gördüm, yani bu durum tek seferlik bir hata da değil.

11231718182 numaralı siparişim için, tarafıma ödediğim 465 TL’nin iadesini istiyorum. Yanık ve yenmeyecek durumda ürün gönderilmesi, üstüne iki kez iade talebinin reddedilmesi hem müşteri memnuniyetine hem de hizmet kalitesine tamamen aykırı bir tutumdur. Bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.