Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Reddi

26 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden tekinlergroup isimli satıcıdan verdiğim #11175948728 numaralı ayakkabı siparişim yanlış ürün olarak elime ulaştı. Ürün ilanda gördüğüm ve sipariş ettiğim ayakkabı ile tamamen uyuşmuyor.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi açtım ve talep edilen şekilde ürünün fotoğraflarını, videolarını ve faturayı sisteme yükledim. Ancak yaklaşık 7–8 gün sonra tarafıma “yeterli delil değil” şeklinde bir mesaj gönderildi ve iadem kabul edilmedi. Tüm görsel ve belge kanıtlarını sunmuş olmama rağmen ücret iadem yapılmadı ve ürün hâlâ benim elimde duruyor.

Yanlış gelen bu ürün için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin tekrar, dikkatli bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.