Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki Cevapsız Destek

Selcan

20 Nisan 16:06

Trendyol üzerinden Mad Parfüm aldım. Ürün elime 18 Mart’ta İstanbul Eyüpsultan’da teslim edildi, ancak parfümün sıkma mekanizması bozuk olduğu için ürünü kullanamadım. Bunun üzerine Trendyol’un yönlendirmesiyle iade sürecini başlatıp ürünü kargoya verdim.

Kargo sürecinde benim iade kodum farklı bir ürüne yapıştırılmış ve firmaya bozuk bir süt köpürtme makinesi gitmiş. Satıcı da ürün bize ait değil diyerek bu yanlış ürünü bana geri gönderdi. Şu an elimde bana ait olmayan bozuk bir süt köpürtme makinesi var, satın aldığım parfüm ise ortada yok.

Bu durum üzerine Trendyol asistana üç kez yazıp yanlış ürünün fotoğraflarını ilettim, durumu tüm detaylarıyla anlattım. Her seferinde kayıt açtıklarını söylemelerine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Az önce tekrar aradığımda da sistemde bir şey görünmüyor, yeniden bildirim oluşturalım şeklinde geçiştirildim. Sorunum ciddiye alınmıyor, resmen oyalandığımı hissediyorum.

Sipariş numaram 10327675184’tür. Elimde bulunan bana ait olmayan ürünün kargo tarafından alınmasını, süreçteki hatanın araştırılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şu an hem ürünüm yok hem de param iade edilmediği için mağduriyetimin Trendyol tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Mad Parfüm

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Kitap İçin İade Reddiyle Mağdur Oldum

Anıl

Trendyol

17 Ekim 2025 19:42

505

15 Ekim’de Trendyol üzerinden Q-Kitap (yayınevi) satıcısından “Liyakat Yayınları MSÜ Full Sınav Seti 5’li Set” isimli ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklentimi karşılamadığı için, konu anlatımı ve temel oluşturmak amacıyla almıştım ama istediğim performansı alamadım. Bu nedenle neredeyse ...

kullanilmayan-kitap-icin-iade-reddiyle-magdur-oldum-1.jpg

Teslim Edilmeyen 5 Sos İçin İade Redleri Ve Güvenlik Kısıtlamaları

Tuğçem

Trendyol

17 Şubat 20:15

446

16 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden İstanbul Şişli adresine teslim edilmek üzere 10971371567 numaralı siparişi verdim. Siparişimde ücretini ödediğim 5 adet sos bulunmasına rağmen bu ürünlerin hiçbiri teslim edilmedi. Bunun üzerine tüketici haklarım kapsamında uygulama üzerinden iade taleb...

Teslim Edilmeyen 5 Sos İçin İade Redleri Ve Güvenlik Kısıtlamaları

teslim-edilmeyen-5-sos-icin-iade-redleri-ve-guvenlik-kisitlamalari-4.jpg

teslim-edilmeyen-5-sos-icin-iade-redleri-ve-guvenlik-kisitlamalari-3.jpg

Kayıp Kargo Ve İade Sürecinde Trendyol Ve Aras Kargo Arasında Mağduriyet

İrem

Trendyol

27 Nisan 2025 12:04

565

Trendyol'dan 17 Mart 2025'te bir kolye satın aldım. Aras Kargo ile gönderilecek olan ürünün teslimat tarihi 20 Mart 2025 görünüyordu. Kargomun belirtilen tarihte elime ulaşmaması üzerine 21 Mart 2025 tarihinde Aras Kargo firmasını aradım ve ilgili şube ile yaptığım görüşmede kargomun İstanbul dağıtı...

Kayıp Kargo Ve İade Sürecinde Trendyol Ve Aras Kargo Arasında Mağduriyet

Kusurlu Ve Uyuşmayan Parçalar, İade Sürecinde Büyük Sıkıntı

Seda

Trendyol

12 Mart 18:13

219

Trendyol üzerinden “ygdecor / Y***** G***” isimli satıcıdan 5 Mart 2026 tarihinde ayakkabılık siparişi verdim, ürün elime ulaştığında parçalarından biri kırıktı. Satıcıyla hemen iletişime geçtim ve sağlam parça gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen 12 Mart’a kadar sürekli oyalandım, her gün yazıp ...