Güvenlik Bandı Ve Jelatin Eksikliği Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden, satıcısı Sachane olan mağazadan online alışverişle Davines NT Nourishing Shampoo - Yıpranmış ve Kuru Saçlar İçin Besleyici Şampuan 250 ml ve Davines oı ALL In One Milk 50 ml durulanmayan saç bakım spreyini, 11500075108 ve 4071804516 numaralı siparişlerimle satın aldım. Ürünler 16 Ağustos tarihinde tarafıma ulaştığında, her iki ürünün de kendi ambalajı ve kapaklarında bulunması gereken jelatin ve güvenlik bandı yoktu. Bu durum, ürünlerin daha önce açılmış veya kullanılmış olabileceği şüphesini oluşturdu.

Bu nedenle cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Satıcı iade talebimi reddederek ürünleri yeniden bana gönderdi. Ürünler tekrar elime ulaştığında ikinci kez iade talebi oluşturdum, ancak bu kez de ürünlerin ambalajlı gönderildiği iddia edilerek iade talebim tekrar reddedildi. Satıcı, ürünlerin bana gerçekten ambalajlı teslim edildiğine veya ambalajın benim tarafımdan açıldığına ilişkin herhangi bir fotoğraf, video, kargo tutanağı ya da başka somut bir delil sunmamıştır.

Kozmetik ve hijyen kategorisindeki bu tür ürünlerde, teslim anındaki ambalaj ve güvenlik bandı durumu tüketici açısından son derece önemlidir. Somut delil sunulmadan, yalnızca iddia ile iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin jelatinsiz ve güvenlik bandı olmadan teslim edilmesi nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.