Ayıplı Marjin Botu, Trendyol İade Talebimi Reddetti

Marjin markasının kendi internet sitesi olmasına rağmen, “Trendyol güvencesiyle” alışveriş yapmak amacıyla özellikle Trendyol üzerinden 10682116147 sipariş numarasıyla bir bot satın aldım. Ürünü yalnızca 3–4 kez giymeme, dikişlerinde ve genel yapısında hiçbir problem olmamasına rağmen her iki tekinin de burun uçlarında kendiliğinden pul pul dökülmeler oluştu. Bu durumu açık bir üretim hatası ve ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorunu Trendyol üzerinden ileterek iade talebinde bulunduğumda, Trendyol bu açık kusura rağmen talebimi reddederek arkamda durmadı. “Trendyol güvencesi” ifadesine güvenerek alışveriş yapmama rağmen, ne müşteri memnuniyetine ne de tüketici güvenine önem verildiğini gördüm. Hem kalitesiz ürün gönderen Marjin firmasından hem de bu süreçte hiçbir şekilde yanımda durmayan Trendyol’dan şikayetçiyim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 1.468,90 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ya da aynı üründen hatasız, yeni bir çift ile değişim yapılmasını talep ediyorum.