Yanlış Ürün İadesi Ve Eksik Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol’dan, Trendyol satıcısından 350,99 TL ödeyerek aldığım bir ürün için 199 TL geri ödeme yapıldı. Ödediğim tutar ile iade edilen tutar arasında fark olmasına rağmen, bu konuda net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Üstelik 10023495601 iade kodum bu işlem için olmasına rağmen, sistemde sanki başka bir ürün iade edilmiş gibi işlem yapıldığını söylüyorlar.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 'Başka ürünü iade etmişsiniz.' denildi. Ancak ben ilgili iade kodu ile bu ürünü göndermiş olmama rağmen yaşadığım sorun çözülmedi. Hem eksik tutarda iade yapılması hem de iademin yanlış ürün üzerinden işleme alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün tarafıma geri gönderilmesini ya da ödediğim 350,99 TL’nin eksiksiz şekilde, doğru ürün üzerinden iade edilmesini; bu karışıklığın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.