Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden 25 Şubat’ta #10996733147 numaralı siparişimle Roborock Qrevo Master model robot süpürge satın aldım. Ancak elime farklı bir model ürün gönderildi.

Bunun üzerine uygulama üzerinden değişim talebi oluşturdum ve doğru ürünün gönderilmesini beklerken süreç bilerek oyalanıyormuş gibi uzatıldı. Sonuç olarak 5 Mart tarihinde tarafıma sadece para iadesi yapıldı. Bu süre içinde ürünün fiyatı artmış olduğu için aynı ürünü artık ilk aldığım fiyattan temin edemiyorum ve mağdur oldum.

Ben bu alışverişteki hata nedeniyle Trendyol’un sorumluluk almasını ve Roborock Qrevo Master model robot süpürgeyi siparişi verdiğim gün geçerli olan fiyattan, doğru şekilde yeniden göndermesini talep ediyorum.