Yeni Alınan Robot Süpürge Arızalandı, İade Talebi Red Edildi

18 Temmuz’da Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock Qrevo Pro model robot süpürge, aldığımın on ikinci gününde sensör arızası vererek çalışmamaya başladı. Ürünün garanti süresi devam ettiği için Aras Kargo ile Ankara Ceviz depoya gönderdim ve iade talebinde bulundum (Sipariş No: #10327887652). Ancak iade talebim reddedildi ve ürün, tamir edilmeden, üretim kaynaklı bir hata olmadığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi.

Kredi kartı ile ödediğim 34.543,99 TL tutarındaki ürün, garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen yaşanan bu arızadan dolayı mağdur oldum.

Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.