Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı İade Reddiyle 2.500 TL İade Talebi

Trendyol’dan 08.07.2026 tarihinde Runfalcon 5 TR erkek koşu ayakkabısı, siyah Adidas modelini sipariş ettim. Siparişim 10.07.2026 tarihinde 15.00–16.00 saatleri arasında eve teslim edildi ve kargoyu kızım teslim aldı. Kargoyu açtığımızda ise sipariş ettiğim ürün yerine beyaz renkli, nb marka 43 numara bir ayakkabı gönderildiğini gördüm.

Yaşanan bu bariz hata sonrası Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ürünü satıcıya iade ettim. Ancak satıcı ürünü kabul etmediği için ayakkabı aynen bana geri gönderildi ve mağduriyetim devam ediyor. Ben hem sipariş verdiğim ürün elime ulaşmadığı hem de yanlış ürünle uğraşmak zorunda bırakıldığım için ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu sipariş için banka kartımla toplam 2.500 TL ödeme yaptım. Tüm bu süreç sonunda ne doğru ürün elime ulaştı ne de sorun çözüldü. Trendyol’dan beklentim, yanlış gönderilen ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilerek 2.500 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.