Yanlış Ürün Gönderimi Ve İadenin Haksız Reddi

Trendyol üzerinden 10694513279 teslimat numaralı Riomi markalı lazer epilasyon cihazı siparişi verdim ancak elime bambaşka bir ürün ulaştı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Kargom teslim edilmesine rağmen satıcı iademi “ürün bize ait değil” diyerek reddetmiş ve şu anda ne ürün ne de para olarak hiçbir şey elimde yok.

Yanlış ürün tarafıma gönderildiği halde iade talebimin bu şekilde reddedilmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. 10694513279 numaralı teslimatıma ilişkin tüm bilgileri Trendyol sisteminde görebildiğiniz için gerekli incelemenin yapılarak ya doğru Riomi lazer epilasyon cihazının tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.