ECA Tuvalet Bataryasında Kararma Ve Lekelenme Sorunu Garanti Reddi

ECA markasına ait yaklaşık 2 yıldır kullandığımız, duş bataryasına benzer tuvalet bataryamızda ilk aydan itibaren kararma ve lekelenme sorunu yaşamaya başladık. Evde 10'dan fazla ECA armatür var ve hepsinin temizliğini aynı şekilde, aynı temizlik ürünlerini kullanarak yapıyoruz. Buna rağmen sadece bu üründe belirli bölgelerde kararma ve lekelenme oluştu. Eğer sorun kullanıcı kaynaklı olsaydı, ön kısımlarda ve diğer ürünlerde de benzer durumun ortaya çıkmasını beklerdik.

Ürünün garantisi olduğu için özellikle ECA’yı tercih edip ciddi bir bedel ödeyerek satın aldık. Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili yerlere başvurduk ancak tarafımıza, herhangi bir teknik açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebimiz reddedildi.

Ürünün kullanım ve temizlik koşullarının diğer armatürlerimizle tamamen aynı olmasına rağmen tek bir üründe böyle bir problem yaşanmasını üretim veya kaplama kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. Garanti kapsamının dikkate alınmasını, ürünün incelenerek gerekli görülmesi halinde yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.