İşlevsiz Lazer Epilasyon Aleti İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Roimi Türkiye isimli satıcıdan 9 Temmuz tarihinde yaklaşık 2.500 TL tutarında bir lazer epilasyon aleti satın aldım. Ürünü kullandığımda hiçbir şekilde işlevini yerine getirmediğini fark ettim ve bu nedenle iade talebi oluşturdum.

Ürünü Trendyol’un yönlendirmesine uygun şekilde iade etmeme rağmen satıcı ürünün iadesini kabul etmeyip geri göndermiş. Aynı ürüne yapılan yorumlara baktığımda pek çok kişinin ürünü iade ettiğini ve benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Buna rağmen Trendyol herhangi bir çözüm sunmamış, yalnızca ürünün satıcı tarafından geri gönderileceğini iletmekle yetinmiştir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Trendyol asistanı bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünün firma tarafından geri gönderileceğini söyledi. Bozuk ve işlevsiz bir ürün için hem paramın hem de zamanımın boşa gitmesini kabul etmiyorum.

İşlevini yerine getirmeyen bu ürünün iadesinin onaylanarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11377889523’tür.