Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

01 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol GO market uygulamasından Lays Fırından yoğurt ve mevsim yeşillikli cips siparişi verdim. Uygulamada bu ürün için zaten iki ayrı seçenek bulunuyordu ve ben özellikle Lays Fırından olan seçeneği seçtim. Buna rağmen tarafıma Lays mevsim yeşillikleri ürünü gönderildi, yani seçmediğim ürün teslim edildi.

Uygulama üzerinden görsel ekleyerek durumu anlattığım bir şikayet oluşturdum ancak iade talebim reddedildi. Eğer bana gönderilen ürünü isteseydim zaten onu seçerdim; bu nedenle bu tutumu kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de buna rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle Trendyol GO’dan memnun kalmadım ve siparişe 1 puan verdim.

11188477535 numaralı siparişim için yanlış gönderilen ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.