Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi Reddedildi

Yemeksepeti’nden Trendyol GO’ya geçmeye karar verdim, fakat ilk siparişim tam bir hayal kırıklığı oldu. 8 Şubat 2026 tarihinde saat 13:40 civarında Trendyol GO Yemek üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık 2,5 saat beklememe rağmen elime hiç ulaşmadı.

Sipariş bana teslim edilmediği için uygulama üzerinden iade talebi başlattım; ancak “koşullar sağlanmadığı için reddedildi” şeklinde bir açıklama ile talebim reddedildi. Daha sonra yeniden iade talebi oluşturdum, bu talebim de aynı şekilde reddedildi ve artık tekrar işlem başlatamayacağım söylendi. Sonuç olarak, hiçbir şekilde teslim alamadığım bir yemek için para ödemiş oldum.

Siparişim teslim edilmediği halde iade talebimin neden reddedildiğinin açıklanmasını, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.