Teslim Edilmeyen Soslar İçin İade Talebinin Reddedilmesi

24 Mart 2026 tarihinde saat 22.58’de Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişimde soslarım teslim edilmedi. Toplamda 78 TL tutarındaki bu ürünler tarafıma ulaştırılmadığı için uygulama üzerinden doğrudan iade talebinde bulundum ancak talebim, koşullara uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Buna rağmen tarafıma hangi koşullardan bahsedildiği, tam olarak neye uygun olmadığı hiçbir şekilde açıklanmadı.

Bunun üzerine iki kez canlı destek ile görüştüm ve her defasında yeniden iade talebi oluşturdum, toplamda üç iade talebim de reddedildi. Üçüncü kez canlı desteğe bağlandığımda ise bu kez siparişimin zaman aşımına uğradığı ve artık iade talebi oluşturulamayacağı söylendi. Böylece hem eksik ürün teslim edilmiş hem de süreç içinde somut bir çözüm sunulmadan, sonunda zaman aşımı gerekçesiyle talebim tamamen kapatılmış oldu.

Ayrıca sipariş verdiğim restoranın yorumlarını kontrol ettiğimde, birçok müşterinin de siparişlerinin eksik gönderildiğini aynı şekilde bildirdiğini gördüm. Hem bu konuşmalara hem de yaşadığım sürece ilişkin ekran görüntülerim mevcut, gerekirse paylaşabilirim.

11078476973 numaralı siparişime ait, teslim edilmeyen soslar için toplam 78 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, iade sürecindeki koşulların da şeffaf şekilde açıklanıp en kısa sürede çözülmesini rica ederim.