to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi
19 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11156698269 numaralı siparişimle Adidas Samba model bir ayakkabı satın aldım. Ürün 24 Nisan 2026 Perşembe günü tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı incelediğimde ürünün sahte olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade talebinde bulunmak için Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradım.
Görüşme sonrasında bana mail yoluyla dönüş yapıldı ve satıcıya ulaşılamadığı, bu nedenle fatura düzenlenemediği ve iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca, “yasal hakkınızı kullanabilirsiniz” ifadesiyle süreç kapatılmak istendi. Sahte ürün gönderilmiş olmasına rağmen, satıcıya ulaşılamıyor gerekçesiyle iade ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben bu süreçte tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ancak Trendyol’u bir daha kesinlikle kullanmayacağımı ve çevremdeki insanları da bu konuda uyarmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum. Sahte ürün satışı ve ardından sorumluluğun satıcıya ulaşılamıyor bahanesiyle müşteriye yüklenmesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
19 Nisan 2026'da Trendyol üzerinden Adidas Samba ayakkabı sipariş ettim, 24 Nisan'da sahte ürün teslim aldım. İade talebimde Trendyol müşteri hizmetleri bana satıcıya ulaşılamadığı ve fatura düzenlenemediği gerekçesiyle iade yapılamayacağını, yasal hakkımı kullanmam gerektiğini belirten bir mail gönderdi. Bu durumdan memnun değilim ve çözüm bekliyorum.
