Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Onayı Sorunu

Trendyol üzerinden çocuğum için kalemlik siparişi verdim ancak siparişimle hiçbir alakası olmayan farklı bir ürün gönderildi. Ürün yeni ve ambalajlı olmasına rağmen, gelen ürünün görseli ve açıklaması ile sipariş ettiğim ürün kesinlikle uyuşmuyor.

Yanlış gelen bu ürün için Trendyol uygulaması üzerinden iki gündür iade talebi oluşturmaya çalışıyorum fakat iade onayı verilmediği için ürün iadesi yapamıyorum. Sistem iade için kargo yönlendirmesi yapmadığından ürünü kargoya veremiyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca satıcı banadabak ile de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.

Yanlış gönderilen ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuda sorumluluk almayan, müşteriyi mağdur eden banadabak satıcısı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.