Yanlış Ve Kullanılmış Kalem Gönderimi İçin Hızlı Çözüm Ve Satıcı Yaptırımı Talebi

Trendyol üzerinden Mavi Boncuk Kırtasiye satıcısından kızım için öğretmeninin özellikle istediği Fatih marka Jumbo boy üçgen kalem siparişi verdim. Ancak iki ayrı siparişimde de bana görseldeki üründen farklı, başka markanın kısa boy kalemleri gönderildi. En son 11 Temmuz tarihinde verdiğim ve teslimat numarası 10661717269 olan siparişte de yine yanlış ürün gönderildi.

Bu son siparişimde, istediğim Fatih marka Jumbo boy üçgen kalemler yerine Bic marka, kısa boy çocuk kalemleri gönderildi ve kutunun içindeki kalemlerden bazılarının uçları kısalmış, kullanılmış gibiydi. Ürün tedariği talep ettiğimde ise önce iade etmem gerektiği, ardından ürün incelemesi yapılacağı, kabul edilirse değişim yapılabileceği söylendi. Yanlış ürün gönderildiği için iade zaten koşulsuz şartsız hakkım olmasına rağmen, süreç tamamen benim üzerime bırakılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Kızım Pazartesi günü okula başlayacak ve öğretmenin istediği model kalem şu an elimde yok.

Bu ürünü ikinci kez satın alıyorum ve iki farklı satıcıdan da yine farklı model gönderilerek aynı şekilde mağdur ediliyorum. Daha önceki siparişimde de yanlış ürün gönderildiğinde, Trendyol ilgili mağazaya herhangi bir yaptırım uygulamamış, ben de iade edip başka satıcıdan yeniden sipariş vermek zorunda kalmıştım. Şu anda da bana sunulan tek çözüm yine sadece “iade edebilirsiniz” denmesi.

Yanlış ve hatta kullanılmış ürün gönderilmesi sebebiyle defalarca uğraşmak zorunda kalan bir müşteri olarak, yalnızca iade değil, kızımın okula başlamasından önce öğretmenin istediği Fatih marka Jumbo boy üçgen kalemin bana doğru şekilde ve hızlıca temin edilmesini ve satıcılar konusunda gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.