Yanlış Ürün Gönderimi, Stok Durumu Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden 3 Eylül 2026 tarihinde Dagi Siyah Dikiş Detaylı Kumaş Kaplama Lastikli Slip ürünü sipariş ettim, ancak tarafıma D-MEN markalı farklı bir ürün gönderildi. Ürün elime geçer geçmez durumu fark ettim.

Dagi ile iletişime geçtiğimde yaşadığım deneyim için üzgün olduklarını, yanlış gönderilen ürünü yenisi ile değiştirebileceklerini ve değişim/iade süreci için Trendyol Asistan üzerinden devam etmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Trendyol sisteminden değişim talebi oluşturdum, ancak değişim yerine ürün tutarı tarafıma iade edildi.

İade nedeni olarak stok gerekçe gösterildi, ancak ben süreç boyunca ürünü Trendyol üzerinde düzenli olarak kontrol ettim ve ürünün stokta göründüğünü her seferinde teyit ettim. Şu anda da aynı ürün Trendyol’da 269,93 TL fiyatla satışta görünüyor. Trendyol iadenin kendi taraflarından yapılmadığını, Dagi tarafından yapıldığını söylerken, Dagi ise durumun kendileriyle ilgili olmadığını belirtiyor. Hem Trendyol hem Dagi ile yaptığım tüm yazışmalar ve görüşmeler kayıtlı durumda.

Yanlış ürün gönderilmesi, ardından da stok var olmasına rağmen değişim yerine iade yapılması ve şu an ürünün daha yüksek fiyattan satışta olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sipariş verdiğim tarihteki fiyat ve şartlarla, ilk başta seçtiğim Dagi ürünü tarafıma gönderilmesini veya aradaki fark da gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.