Trendyol İade Talebimin Uzayan Süreci Ve Sorumluluk Kaçaklığı

Trendyol üzerinden Daflon marka bir matkap satın aldım ancak ürünün kalitesini beğenmediğim için 24.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen iade süreci tamamlanmadı ve sistem üzerinde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Durumu satıcıya sorduğumda, sorunun kendilerinden değil Trendyol kaynaklı olduğunu, mesajımın da iletilmiş olduğunu belirttiler. Buna rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Teslimat numaram 10690109069’dur.

İşin daha üzücü yanı, konuyu öğrenmek için Trendyol’u aradığımda da benzer şekilde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışmalarına rağmen bana somut hiçbir çözüm sunmamalarıdır. Hem satıcı hem Trendyol tarafının birbirine yönlendirdiği, ama kimsenin sahiplenmediği bir süreç içinde mağdur ediliyorum. Bu süreç uzadıkça aynı ürünün Trendyol’da şu an 1099 TL’ye çıkmış olması da mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

İade talebimin daha fazla oyalanmadan sonuçlandırılmasını ve ücret iademin bir an önce hesabıma yansıtılmasını, ayrıca bu sorumsuz yaklaşım ve fiyat artışı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.