Yanlış Ürün Gönderildi, Trendyol’da Yetkiliye Ulaşılamıyor

Ben Yusuf Y*****. Trendyol üzerinden çiğdem çiçeği soğanı siparişi verdim. Üç parça ve üç farklı renk olarak sipariş oluşturdum. Siparişi cumartesi veya pazar akşamı gibi bir zamanda vermiştim. Ancak elime ulaşan ürün, siparişte istediğim gibi değildi.

Ben kuru soğanlı çiğdem çiçeği sipariş etmiştim, fakat bana yeşil, uzun ve kirlenmiş soğanlar gönderildi. Gelen soğanlar yaklaşık 15-20 cm uzunluğunda, sadece yeşil kısımları olan bir ürün şeklindeydi. Üç çeşit renk olarak sipariş vermeme rağmen tek çeşit ürün geldi ve bu durumun neden böyle olduğunu anlayamadım. Siparişi oluştururken özellikle kuru olarak istemiştim, buna rağmen tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Yaşadığım bu yanlış gönderimin sebebini öğrenmek ve hatanın neden kaynaklandığını bilmek istiyorum. Trendyol tarafında muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Şikayetimi doğrudan iletebileceğim, canlı olarak konuşup durumu detaylı anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşmak istiyorum. Trendyol’dan, bu yanlış gönderimin açıklanmasını ve benimle iletişime geçecek bir görevli aracılığıyla sorunumun çözülmesini bekliyorum.