Sahte Philips Lumea Satışı Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi

Trendyol üzerinden Philips Lumea IPL 9900 serisi olarak gördüğüm bir cihazı, “fenomen seçimi” ve “avantajlı ürün” kategorisinden, özellikle orijinal olduğuna inanarak satın aldım. Ancak gelen ürünün orijinal Philips Lumea ile hiçbir alakası olmadığını, hatta cihazın üzerinde 9900 seri numarası yazmasına rağmen kutusunda 11000 yazdığını görünce sahte olduğunu anladım.

Ürünü satın aldığım mağazanın sayfasına girdiğimde gönderim yeri İstanbul olarak görünmesine rağmen kargo Mardin Nusaybin’den geldi. Bu çelişki ve gelen ürünün bariz şekilde sahte olması nedeniyle mağazanın da bu ürünü gönderdiğini, durumu Trendyol’a ve mağazaya ilettim; ancak yaşadığım bu yanıltıcı satış vakasıyla ilgili herhangi bir şekilde ilgilenmediler.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sahte ürün için ödediğim ücretin iadesini ve bu tür satıcıların Trendyol’da gerekli incelemeye alınarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum. Farklı mağazadan sipariş verip, ikinci kez gönderim yeri Nusaybin olması, artık Trendyol'daki güvenilir pazar politikasının kalmadığını açıkça gösterir. Ürünün orijinal olmaması halinde, bunu ilk bakışta ayırt edemeyen tüketicilerin ürünü doğrudan vücutlarında kullanmaları söz konusu olabilir. Bu durum yalnızca maddi bir mağduriyet değil, tüketicilerin sağlığı ve güvenliği açısından da ciddi bir risk oluşturmaktadır. Özellikle kişisel bakım amacıyla kullanılan bir ürünün içeriğinin ve menşeinin güvenilir olmaması halinde ciltte tahriş, alerjik reaksiyon veya daha ciddi sağlık sorunları ortaya çıkabileceği göz ardı edilmemelidir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili satıcı hakkında kapsamlı inceleme başlatılmasını, gerekli görülmesi halinde mağazanın faaliyetlerinin durdurulmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tüm sipariş, ödeme, yazışma, ürün ve ekran görüntüsü kayıtlarını gerektiğinde resmi mercilere sunmak üzere muhafaza etmekteyim. Bunun yanında, yaşanan durum tarafımıza iletilmesine rağmen Trendyol tarafından yeterli hassasiyetin gösterilmemesi ve konunun gerektiği şekilde araştırılmadığı izleniminin oluşması ayrıca kabul edilemezdir. Tüketicilerin güvenerek alışveriş yaptığı bir platformun, bu tür ciddi orijinallik ve tüketici güvenliği iddialarını yalnızca sıradan bir ürün şikayeti gibi değerlendirmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu başvurunun yalnızca kendi mağduriyetimin giderilmesi açısından değil, aynı satıcı nedeniyle başka tüketicilerin de mağdur olmasının önlenmesi açısından değerlendirilmesini özellikle rica ediyorum.