Yanlış Ürün, Geciken Kargo Ve İade Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol’dan 10 Mart 2026 tarihinde verdiğim ilk siparişimde etek sipariş etmiş olmama rağmen bana kötü bir pantolon gönderildi. Bu ürünü iade ettim, para iadesi talebinde bulundum ancak iadem hâlâ sonuçlandırılmadı ve ücretim tarafıma ödenmedi.

Ayrıca Trendyol’dan 13 Mart 2026 tarihinde ikinci bir sipariş daha verdim. Tahmini teslimat tarihi 16.03.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 19 Mart olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol’u ve Trendyol Express kargo şirketini defalarca aradım. Trendyol müşteri hizmetlerinde görüştüğüm bayan benimle ukala bir tavırla konuşarak, kargonun bana ulaşması için daha 6 gün olduğunu söyledi. Kendisine sistemde 16.03.2026 tahmini teslimat tarihinin yazdığını söylediğimde ise yoğunluk bahanesiyle geçiştirdi. Kargo firması tarafında da Alanya şubesine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Trendyol’un hem satış hem de kargo sürecini son derece amatörce yönettiğini düşünüyorum. İlk siparişimle ilgili para iademin derhal yapılmasını ve 13 Mart’ta verdiğim ikinci siparişimin de acil olarak bugün içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Trendyol’dan bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.