Yanlış Ürün Açıklaması Ve Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Esinti Shop adlı mağazadan sipariş numarası 11391571823 olan korse atlet ürününü 11 Temmuz’da teslim aldım. Ürünü ilanında atlet olduğunu düşünerek satın aldım, ürün bana ulaşınca paketi açtığımda aslında korse olduğunu gördüm. Yaşlı bir yakınım için aldığım bu üründe herhangi bir deneme kesinlikle yapılmadı, sadece paketi açıp ürünün korseden ibaret olduğunu fark ettim.

Daha sonra iade talebi oluşturdum ancak 14 Temmuz tarihinde iadem hijyen koşulları gerekçe gösterilerek reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ürünü yaşlı biri için aldığımı ve hiçbir şekilde deneme yapılmadığını özellikle belirttim. Paketi sadece ürünün ne olduğuna bakmak için açtım, hijyen koşullarını aşacak hiçbir kullanım veya deneme söz konusu olmadı.

Deneme yapılmamış ve kullanılmamış bir ürünü bu şekilde hijyen gerekçesiyle iade almamalarını haksız buluyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin onaylanarak ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.