Hijyenik Olmayan Paketleme Ve Yanıltıcı Ürün Açıklaması Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Bellegance markasına ait bir korseyi 15 Mart’ta sipariş verdim, ürün 17 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 10324635149’dur. Ürün elime ulaştığında, hijyenik olmayan bir pakette gönderildiğini gördüm. Herhangi bir koruyucu, uyarı yazısı ya da hijyen bandı olmadan, sadece fermuarlı bir poşetin içinde ve etiketsiz şekilde geldi. Bu durum hijyen açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ayrıca satıcı da kendi sosyal medya hesabında tıpkı bu şekilde kargolama yaptığını paylaşmıştır.

Ayrıca ürün, Trendyol’da görsellerde yer alan renk ve kumaş dokusundan tamamen farklıydı. Hem görünüm hem de malzeme kalitesi olarak ilanla uyuşmayan bir ürünle karşılaştım. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iadem iki kez reddedildi. Gerekçe olarak “korse kategorisinin hijyen sebebiyle iade alınmadığı” belirtildi.

Daha önce yine Trendyol’dan korse alıp sorunsuz şekilde iade edebilmiş olmama rağmen, bu üründe hijyenik olmayan, korumasız ve etiketsiz bir paketleme yapılmasına rağmen iademin kabul edilmemesini tutarsız ve tüketici açısından mağdur edici buluyorum. Hem ürünü görsel ve açıklamalara uygun şekilde göndermeyen, hem de hijyenik bir paketleme yapmayan bir satıcının, iade talebini “hijyen” gerekçesiyle reddetmesi kabul edilebilir değildir.

Ürünün, ilan görsellerine ve açıklamalarına uygun olmaması ve hijyen koşullarına aykırı paketlenmesi nedeniyle iademin onaylanarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini, gerekli görülüyorsa bu siparişle ilgili inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.