to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Kayıp Olması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Aras Kargo aracılığıyla bir alışverişim için iade kargosu gönderdim. Satıcı firmanın bana ilettiği iade kodunu kullanarak ürünü teslim ettim. 9 Temmuz günü çalıştığım kuruma gelen Aras Kargo görevlisi iade kargolarını toplarken bu ürünü de kendisine verdim. Bu gönderiye ait takip numaram DCSR193114436’dır.
Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi, SMS ya da bildirim gelmedi. Satıcı firmayla kontrol ettiğimde iade kargomun kendilerine ulaşmadığı söylendi. Aras Kargo şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve kargomun nerede olduğuna dair bilgi alamadım.
İade kargomun acilen bulunmasını, sistemde gerekli kontrollerin yapılarak satıcıya ulaştırılmasını veya kayıp durumunda tarafıma net bir açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Savaş Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36533503 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
