Yanlış Satıcıya Giden İade Ürünüm Ve Trendyol Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamamak

Trendyol'dan aldığım iki ürünü iade için göndermiştim. Fakat kargo şirketi nedeniyle ürünler farklı satıcılara gitmiş; abajur, orta sehpa satıcısına, orta sehpa ise abajur satıcısına ulaşmış. Orta sehpa satıcısı ürünü hemen geri gönderdi, fakat abajur satıcısı hangi ürün geldiğine bakmadan Trendyol üzerinden iadesini oluşturdu ve yanlış ürünüm onun elinde kaldı.

Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Bana satıcıya ulaşılamadığına dair bir geri dönüş maili atılıyor. Başka bir müşteri hizmetleri temsilcisi ise böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylüyor. Fakat bana gelen tüm maillerde satıcıya ulaşılamadığı yazılıp konu kapatılıyor. Satıcının adresini veya numarasını bilmeden nereye, neyi şikayet edeceğim konusunda bilgi verilmiyor.

Satıcıya yazıyorum, sorum reddediliyor veya ilgisiz yanıt veriliyor. Pahalı ürünüm yanlış satıcıda kaldı. Demek ki güvenilir bir ortamda alışveriş sağlanmıyor. Üzerinden bir ay geçti, yeni alacağım ürüne zam geliyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.