Yanlış Renk Ve Kullanılmış Çizme Gönderimi, İade Reddi

Trendyol üzerinden Pollyboot Çizme San. Tic. İsimli resmi satıcıdan, avda giymek üzere 1 adet siyah çizme satın aldım. Aynı ürün diğer satıcılarda daha uygun fiyatlı olmasına rağmen, resmi satıcı olmasına güvenerek bu firmayı tercih ettim. 23 Ocak tarihinde verdiğim siparişe ait Trendyol sipariş numaram 10903915317’dir.

Elime ulaşan kargo adeta parçalanmış haldeydi. Satıcı hiçbir soruya cevap vermediği gibi, özellikle siyah istememe rağmen tarafıma yeşil renk çizme gönderildi. Gelen ürünün kullanılmış olduğu çok net bir şekilde belli, içinden ot parçaları çıktı ve orijinal kutusunda dahi gönderilmedi.

Ürünü teslim aldıktan 1 gün sonra iade ettim; ancak 03.02.2026 tarihinde iade talebimin reddedildiğini öğrendim ve ürün bana tekrar gönderildi. Ben de bunun üzerine yeniden iade talebi oluşturdum ve ürünü tekrar iade edeceğim.

Satıcının bu tutumu ile tüketicilerin cayma hakkını kullanma süresini bilerek geciktirdiğini ve bu haktan mahrum bırakarak adeta zorla satış yapmaya çalıştığını düşünüyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü yeniden göndermemi söylediler, ben de bu doğrultuda hareket ettim.

İademin onaylanmasını, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iadesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların önüne geçilmesini talep ediyorum. İade gerçekleşmez ve mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ayrıca iade reddi ile cayma süresinin kasıtlı doldurulması nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.