to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Haksızca Reddedildi
Trendyol üzerinden “Genel Markalar” satıcısından bir bot siparişi verdim. Sipariş numaram 108 bugün16005741. Ürün ayağıma olmadığı için, 15 günlük yasal cayma hakkım içinde, sadece evde deneyip hiçbir zarar vermeden ve hiçbir kusur olmadan iade talebi oluşturdum ve kargoya verdim. Buna rağmen iadem satıcı tarafından reddedildi.
Bunun üzerine Trendyol üzerinden tekrar görsel ekleyerek ikinci kez iade talebi oluşturdum, fakat bu iade de satıcı tarafından tekrar reddedildi. Üründe en ufak bir hasar, etiket sökülmesi veya kullanım belirtisi yokken, sırf “ayağıma olmadı” gerekçesiyle yaptığım bu iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden üçüncü kez görsel oluşturmam ve iadeye yeniden göndermem istendi, ancak satıcının iademi tekrar reddetmesi halinde ürünü bir daha göndermeme ve para iadesi yapmama hakkına sahip olduğu, bu durumda Trendyol’un da hiçbir şey yapamayacağı söylendi. Ayrıca çözüm olarak, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunabileceğim belirtildi. Bunun üzerine ben de bugün resmi olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet başvurumu yaptım.
Ürünümü yasal süreler içindeki iade hakkım kapsamında, herhangi bir kesinti olmadan ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
