Yanlış Ölçülü Perdeler İçin Reddedilen İade Talebi

Trendyol üzerinden 11 Ağustos 2026 tarihinde Alp Perde isimli satıcıdan üç adet perde siparişi verdim. 15 Ağustos’ta teslim aldığım ürünlerden yalnızca bir tanesi verdiğim ölçülere uygundu, diğer iki perde ise yanlış ölçülerde gönderildi. Doğru ölçüde olan perdeyi kullanmaya devam ettiğim için iade etmedim, sadece ölçüsü yanlış gelen iki perde için hızlıca iade talebi oluşturdum.

Buna rağmen satıcı, ürünleri kullanmış olduğum gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ürünleri hiç kullanmadığım halde bu şekilde haksız bir gerekçe sunulması ve iademin kabul edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Eğer keyfi bir iade yapmış olsaydım, ölçüsü doğru olan perdeyi de göndereceğimi özellikle belirtmek isterim.

Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Yanlış ölçüde gelen perdelerin ve ölçü farklarının görsellerini ilettim, durumu ve mağduriyetimi tüm ayrıntılarıyla anlattım ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Trendyol’un müşterisinin beyanını ve gönderdiği kanıtları dikkate almak yerine satıcının yalan beyanına itibar etmesi karşısında kendimi tamamen haksızlığa uğramış hissediyorum.

Sipariş numaram 11496623876 olan bu alışverişe ilişkin olarak, yanlış ölçüde gönderilen iki perdenin iadesinin kabul edilmesini, ücret iademin gerçekleştirilmesini ve Alp Perde satıcısının gerçeğe aykırı beyanlarının Trendyol tarafından dikkate alınmamasını talep ediyorum.