Yanlış İade Seçimi Nedeniyle Pantolonlarım Üzerinden Üç Kat Kayıp Yaşadım

Altınyıldız’ın Trendyol mağazasından 10 Haziran tarihinde 5 adet t‑shirt ve 2 adet pantolon sipariş ettim. Pantolonlar dar geldiği için iade etmek istedim ve 13 Haziran günü Trendyol üzerinden iade işlemini başlattım. Ancak iade kodu oluştururken dalgınlıkla sistemdeki ürün seçiminde pantolonlar yerine 2 adet tişörtü işaretlemişim; buna rağmen kargoya gönderdiğim ürünler pantolonlardı.

Sonrasında iadem işlendi, fakat iki adet pantolon iade etmeme rağmen sistemde iki adet t‑shirt iadesi yapılmış gibi görünerek ücret iadesi tişörtlerin fiyatı üzerinden gerçekleştirildi. Aradaki fiyat farkı neredeyse üç kat ve bu durum, benim hatalı ürün seçimi yapmama rağmen doğru ürünleri göndermiş olmama karşın ciddi bir maddi kayıp yaşamama neden oldu.

Trendyol asistanı üzerinden defalarca destek almaya çalıştım, benden kalan ürünlerin görselleri istendi, hepsini paylaştım. Ancak Trendyol, Altınyıldız mağazasından cevap alamadığını, bu nedenle çözüm üretemediğini söylüyor; firma ise sürekli Trendyol asistanına yönlendiriyor. İki taraf da topu birbirine atarken mağdur olan taraf ben oldum ve bu süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü. Sipariş numaram 11308924883’tür.

Gönderdiğim iki pantolonun gerçek satış bedelleri üzerinden iade işleminin düzeltilmesini ve tişörtler üzerinden yapılan yanlış iade nedeniyle oluşan ücret farkının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.