to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Ve Haksız Kargo Ücretine İade Talebi
23 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Beyaz Toplan Tekstil adlı satıcıdan, sipariş numarası 10903235883 ile Paşa Yıldız erkek atlet ve Tutku kayak kadın termal içlik satın aldım. Ancak her iki ürün de ilandaki gibi gelmedi ve yanlış ürün gönderildi.
Ürünlerden birini denediğim için iade edemedim, sadece diğer ürünü iade ettim. Buna rağmen, satıcının hatalı gönderimi olmasına karşın kargo ücreti müşteriye yansıtıldı ve yaklaşık 50 TL kargo ücreti benden kesildi. Ayrıca, iade sonrası sepetteki kampanya şartı bozulduğu için elimde kalan ürünün tutarı 300 TL altına düştü ve bu sebeple ödemem yaklaşık 49 TL daha arttı. Yani, hem yanlış ürün gönderimi sebebiyle kargo ücreti ödetildim hem de kampanya avantajım iptal edilerek fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak mağduriyetim giderilmedi. Yanlış gönderilen ürün nedeniyle benden alınan yaklaşık 50 TL kargo ücretinin ve kampanya bozulması sebebiyle oluşan yaklaşık 49 TL ek ödemenin tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu hata için özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için satıcı hatalarında müşteriyi koruyan daha adil bir sürecin işletilmesini bekliyorum.
